长沙做网站觉得话说和客户谈订单，犹如和异性谈恋爱，其实道理都大致相同。恋爱中的一人提出分手时，也许另一方永远想不明白，为什么对方会提出分手呢？生意场上也是一样，客户永远不会告诉你犯了那些致命错误。客户不告诉你原因，如果业务不自我反思，那这样的错误还是会犯，订单也会慢慢失去........

很多人一直以为客户最终还是以价格来选择供应商，虽然价格是决定成交的一个因素，但除了价格之外还有其它更重要的因素。因为价格可以慢慢谈，但如果触犯客户的底线，也许谈的机会都没有了。

今天就致那些失去的订单，长沙做网站就个人看法说说：客户永远不会告诉业务失去订单5个致使错误 

1外行表达与内行沟通有误。

有一次做一款POLO衫，客户要求做色织领口和袖口。结果客户当时表达得不是很明白。外面是红色，里面面是白色，结果业务以为衣服外面的线用红色，里面的线用白色，最后客户收到样衣，很是不理解，怎么不是按要求的做呢。

最后业务才明白客户的意思，然后为了和客户确认这个，业务特意用QQ截图发给客户确认，这次客户才满意的点头。其实这个沟通客户确实用外行说的话，让内行的业务误解了。

真正的颜色如下图：

2生意靠细水长流，不要让生意做了一锤子买卖。

2008年，曾在朋友公司帮忙做业务。有一次有一个新客户W先生要800套海绵枕头，当时接到电话就给客户报价，然后寄样，一切顺利，客户收到样品后也很满意。

客户收到样品3天后，确认下单预付订金。一切都很顺利。结果那段时间工厂很赶货，山东一个大客户经常催货，加上机器一天到晚24小时运转（2班倒制），后来经理没办法，最后决定从退货中挑选较好质量的枕头卖给W，当时我不赞同，因为另一个客户那一批退换货硬度不一样，有些还弄脏了，如果把退货的良品发给新客户W，这不是做一次性生意吗？

结果如我所料，客户收到大货生很生气，无论我怎么解释都不听。老板最后决定给客户换货了，不过后来联系客户，客户再也没有联系了。

3如果样品没做好，你凭什么让客户下单？

去年有一个波兰客户要一款印有动物转印印T恤，当时打样时，每个尺码各打了1件样衣。因为处理不当，在衣服图案周围留下较深的脏物，结果那些脏物洗不掉，后来没和客户说，直接把样衣寄给客户。客户收到样衣看到LOGO效果较满意，但得知脏物洗不了之后，表示很担心大货。

最后联系客户，客户往往是这样，我们在考虑LOGO周围脏物问题，无论我们怎么解释大货不会有这个问题，客户说我们再考虑一下吧....然后没有下文

4交期不准时，而且事先不反馈交期有问题。

今年5年同事在淘宝网上订了一批彩册，原来是答应月底交货的，结果到了月底，同事也忙于订单，最后给忘记彩册的事。没想到6月初时，问淘宝商，淘宝商，下周可以寄出。

然后下周又没收到。

就这样一直拖到6月底，才收到那批彩册，而且质量也很差，比去年的差很少，纸张克数明显不如去年的。同事感叹：这个淘宝怎么可以这样，没寄出货和我说下没事，但一直说下周寄，一等让我等了半个月，质量还这么差，从来没有在淘宝上给过差评，这次给了一个”做货太慢，质量很一般，不好..“

5擅自为客户包办，遇到问题不告诉客户

有一个客户做了一批学校培训T恤，结果其中一些领标不是客户想要的，就是普通的那种，如XL和M,而客户要求上面写有儿童尺码如8和10。因为尺码及其它都没问题，就因为这个问题。当时反馈给经理，经理说没关系，这个不要紧的。

根据多年的经验，最后还是在出货前告诉客户，客户知道后不但没有怪我，反而表扬我，咱们现在了解彼此的沟通方式，以后有问题一定要及时告诉我，这样才有足够的时间解决问题。

最后,把那些XL和M标剪掉，直接在标上写上8和10，客户收到货表示很满意，因为客户拿到货时，看尺码喜欢用自己标记方式，要不然这些尺码和成人尺码容易搞混。

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