业务遭拒绝的7个原因
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怎样推广才不会遭拒绝?长沙做网站为大家分析几点原因:
1)己所不欲,勿施于人 电话礼仪最基本的应该知道吧?周一和周六这两天猛打电话的,请先好好反省一下,人家太忙或者休息时间,你不休息也不能影响别人。 在饭点时间打电话觉得合适吗?半夜打电话合适吗?看到同一网站的号码,打完座机再打手机?接电话是同一个人,合适吗?
2)犯了不可原谅的错误 打电话推销时,把人家公司名称读错了?把姓氏读错了? 有一些快递或物流,找他们报价之后,过几天,准会打电话来问去往X地方的货好了吗?隔三差五问业务“什么时候走货啊?”,业务压力够大的,这时还来催发货........ 询价而已,又不是马上报价,有些东西不能催得太紧!!
3)事先不了解客户资料 有些推广的亲们,太冲动了,不了解情况就随意推销,这样不仅浪费时间也容易打消积极性。
4)引起客户反感却不知道 有一些公司,每个业务都有一份客户资料,结果同一公司的几个业务都在一个时候打电话给同一个客户H,结果周一A业务打电话H,H不高兴。周一那么忙,哪有空。 周三B业务打电话给H公司,H很生气。 周六C业务再打电话给H公司,H气晕了。H想,你们公司做推广做得太好了,这个我知道,但也不用一周给几个电话吧!
5)客户有反馈但不记录,不跟踪 有一些快递或物流,打电话过来推广,结果那天业务心情好,给了一个QQ号,没想到那业务没加QQ,就算加了QQ的也没介绍一下,不会留下联系资料。即使在电话营销处得到一个小小的进步,后面不维护前期电话营销工作白费了。
6)推广的人不专业、不自信。 有时接到一个电话,那边传来弱弱的声音,吐字不清晰,一听声音就知道是新手或是自信不够的人。 即使刚好有需要这样的产品,你会接受一个不自信或新手业务吗? 都说客户是上帝,上帝需要得到好的服务,遇到不自信或新手业务,你以后需要强调的事会很麻烦,也许是沟通不顺,也许是没有完全理解你的意思,客户会自找麻烦找不自信、不专业的供应商吗?
7)耍小聪明只逞一时,得不到好处 最近各式各样的骗子都有,特别是那些骗负责人联系方式的。 以借客户、快递、朋友之名骗联系方式,其实最后被对方发现,最后还是浪费了时间,做业务不能投机取巧,只有踏实做事。特别是在电话营销当中,前3分钟很重要,更不用提一些无关紧要的事,浪费对方的时间,消磨对方的耐心,很有可能换来对方臭骂。 |
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